La Clinica Pallaoro effettua ciclicamente un monitoraggio della qualità dei propri servizi attraverso la somministrazione di un questionario focalizzato alla valutazione dei vari aspetti dell’ intervento chirurgico.
Di seguito vengono riportati i commenti di una paziente donna della provincia di Milano operata di vari interventi chirurgici durante alcuni anni. Ovviamente abbiamo omesso ogni riferimento anagrafico nel rispetto della privacy.
Documento originale.
Questa è la mia opinione: R.C. – Milano
A quale intervento si è sottoposta e in quale anno?
rinoplastica 1997
peeling 2000
mosaio2001
mastolastica additiva 2012
infiltrazioni viso 2012
Perchè ha fatto quell’ intervento? Qual è stata la motivazione?
migliorare l’aspetto fisico
Come ha conosciuto la Clinica Pallaoro? Perché l’ha scelta?
me ne ha parlato un’amica giornalista; successivamente per fiducia nel dott pallaoro
Come valuta la visita specialistica pre operatoria? Perché?
forse un po’ frettoslosa ma esaustiva, mi sono fidata
Come valuta l’assistenza del personale di segreteria? Ritiene che sia sufficientemente disponibile ed efficiente?
Abbastanza
Come valuta la struttura sanitaria? Ritiene che sia adeguata alle necessità? Perché?
Molto efficiente, bella, funzionale e pulita. Molto curata ed accogliente anche in passato
Come valuta l’ assistenza infermieristica prima e dopo l’intervento?
Il personale infermieristico è competente e gentile, molto disponibile.
Racconti brevemente l’ esperienza vissuta il giorno dell’intervento.
Assolutamente positiva: l’accoglienza è affettuosa, confortevole, rassicurante.
Racconti brevemente il periodo di degenza post operatoria?
C’è cura e attenzione ai bisogni del paziente
Come valuta il costo dell’intervento? Ritiene che sia competitivo, caro o economico?
Penso di aver ricevuto un buon trattamento anche perché sono una paziente affezionata e invio miei pazienti, amici, parenti e conoscenti in struttura per correggere gli inestetismi che causano disagio psichico
Le visite post operatorie ed i controlli successivi sono gratuiti. Che valore assegna a questa politica?
Credo sia giusto così per un paziente
Come valuta il risultato ottenuto?
Ottimo per me eccezion fatta per le cicatrici da acne che sono migliorate di poco
Come si sente adesso? Come vive la sua nuova immagine anche in relazione alla motivazione iniziale?
E’ una sensazione indescrivibile, migliora l’aspetto di sé in modo notevole e questo favorisce l’autostima e la relazione con gli altri, anche se inizialmente si vivono momenti depressivi, dopo però è veramente una nuova vita! Ringrazierò sempre il dott. Pallaoro anche e sopratutto per non aver assecondato le richieste un pò enfatiche iniziali e per optare sempre per interventi equilibrati che non scompensano del tutto l’immagine di sè iniziale.
Commenti e suggerimenti.
Mi piacerebbe che il dottore dedicasse un po’ più di tempo all’accoglienza iniziale delle richieste, che si potesse interagire un po’ di più con lui e parlarle con maggiore calma.